Versand & Liferung
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Aufgrund von einer verstärkt höhe Nachfrage, erlaube uns eine momentane Liferzeit von 7 bis 21 Werktagen
Versendet Ihr die Produkte auch international?
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die verfügbaren Länder sowie die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Fallen die Versandkosten an?
Die Versandkosten hängen von deinem Standort und der Bestellmenge ab und werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung nachfolgen
Nach dem Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung verfolgen kannst.
Retouren
Wie erhalte ich ein Retouren Label?
Um ein Retourenlabel zu erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir senden dir das Retourenlabel anschließend zu.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Die Rücksendekosten richten sich nach unseren Rückgabebedingungen. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach deiner Retourenanfrage per E-Mail mit.
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden, inklusive Originalverpackung und aller Zubehörteile.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@lunarasstore.de erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von deinem Land ab. Im Checkout werden dir alle Optionen angezeigt, die für deine Bestellung möglich sind.